Oportunitati de afaceri: Home delivery – produse diverse la domiciliu

“Traficul intens din Bucuresti este un factor de risc!”

“Casa de comenzi” este o idee la care F.S. s-a gandit inca de acum cativa ani, dar pe care nu a putut sa o puna in practica decat relativ recent, din cauza lipsei unui buget corespunzator. Ca sa incepi o afacere in acest domeniu ai nevoie in primul rand de o echipa, de infrastructura si nu in ultimul rand de un autoturism cu care sa transporti marfa. F. S. si-a creat un avantaj inca de la inceput, deoarece comenzile se fac prin intermediul unui site.

„Cheia afacerii este site-ul in sine, el e prezentarea noastra.” Acesta este motivul pentru care investitia initiala pentru a incepe afacerea a fost minima. Dotarile tehnice existau de la o alta afacere, echipa care a creat softul pentru pagina web a fost selectata dintre angajatii care activau deja in cadrul firmei, infrastructura exista si ea.

Nu s-a mai pus nici problema spatiului, pe de o parte pentru ca un birou exista deja si, pe de alta parte, pentru ca, dupa cum spune F.S., “noi vindem prin Internet, acela e spatiul nostru, acolo avem noi vitrina. Acesta este marele avantaj aici.” In vitrina virtuala sunt prezente toate produsele pe care le gasesti in comert, de la alimente de baza, la bauturi (alcoolice sau nealcoolice) si de la cosmetice si dulciuri la produse nealimentare, cum ar fi produse de papetarie sau chiar becuri.

Ca orice magazin care se respecta, si acesta are oferte speciale. Urmatorii pasi au fost crearea popriu-zisa a site-ului, apoi optimizarea si promovarea lui pe Internet.

Primii clienti au venit in momentul in care site-ul a devenit functional, a fost si o perioada propice – Sarbatorile de iarna – si agitatia era mare, toata lumea avea cumparaturi de facut. De aceasta perioada se leaga si o amintire care il impresioneaza si acum pe intreprinzator.

„M-a impresionat cineva care dorea un brad de Craciun si era in imposibilitatea de a se deplasa, lucru care chiar m-a facut sa simt intr-adevar ca l-am ajutat. In rest, totul devine rutina, din momentul in care ai primii clienti si citesti pe fata lor ca sunt multumiti, totul e bine, munca e frumoasa, alergi, aduci...”

Aprovizionarea este unul dintre cei mai importanti factori de succes. Este destul de greoaie, dar trebuie rezolvata foarte bine. Important este sa te aprovizionezi din centre civilizate, gen cash & carry, care sa garanteze calitatea produsului.

Conteaza mult si seriozitatea clientului: “Ne-am confruntat si cu situatii in care ne-am dus sa livram marfa si nu era nimeni la adresa respectiva. Exista un procent de risc in acest sens, dar se poate trece peste el, trebuie insa sa-l iei in calcul”, spune F.S.. “O alta problema este traficul intens din Bucuresti, care ne omoara. Pentru a putea fi punctual, trebuie sa tii cont si de asta. Noi livram in maximum 24 de ore de la comanda, de cele mai multe ori chiar in aceeasi zi, dar ne luam aceasta marja de siguranta.”

Pentru ca activitatea sa mearga din plin, este nevoie de doua tipuri de angajati: cei cu un grad inalt de educatie, platiti pe masura, care au in sarcina optimizarea si mentinerea site-ului si cei care livreaza marfa. Pentru acestia din urma conditiile sunt urmatoarele: sa aiba permis de conducere, sa fie prezentabili, sa stie sa vorbeasca cu clientul , sa transporte marfa in bune conditii si sa stie sa scrie o factura.

Site-ul a fost pana acum promovat pe internet, prin discutiile cu clientii celeilalte afaceri si prin pliante, in limita bugetului. “Ar fi buna si o promovare in presa, dar nu avem bugetul necesar” spune F.S., care crede ca, pentru realizarea unui mediu de afaceri performant la noi in tara, “e nevoie de oameni putin nebuni, asa ca noi.”

O astfel de afacere poate fi demarata si fara a avea un site internet, adica un magazin virtual. Exista firme care activeaza pe aceasta piata doar pe baza de reclama prin pliante in care isi prezinta oferta. Mai devreme sau mai tarziu, un intreprinzator din domeniu trebuie sa isi creeze insa, si un astfel de magazin virtual, pentru ca astfel totul devine mult mai usor.