Cat de importanta este imaginea firmei?

Un fapt aparent paradoxal, des intalnit in lumea afacerilor, este urmatorul: in anumite situatii, calitatea produsului oferit de o firma conteaza destul de putin, vanzarile incheiate fiind in cea mai mare parte rezultatul imaginii pe care o are firma respectiva in ochii clientilor.

Lucrurile devin mai clare daca va intrebati, de exemplu, de ce cumparati fara sa stati pe ganduri oua de la un supermarket luxos din centrul orasului, dar in schimb aveti retineri serioase daca e vorba sa cumparati tot oua de la un obscur magazin de periferie? Ouale de la magazinul de periferie s-ar putea sa fie chiar mai proaspete si mai sanatoase decat cele de la supermarket, ca urmare de ce aceste retineri?

Orice produs oferit spre vanzare se afla intr-o stransa legatura cu impresia pe care ne-o face cel care ni-l ofera. In cazul exemplului de mai sus, nu calitatea oualor ne determina sa le cumparam, ci faptul ca aceste oua ne sunt oferite de un supermarket aspectuos, luminat ca ziua, curat, bine aprovizionat, unde vanzatorii si supraveghetorii poarta uniforme dragute si stiu sa zambeasca. Preferam aceasta atmosfera in locul celei oferite de un spatiu comercial inghesuit, cu vitrine nespalate si cu marfuri prafuite, unde simtim nevoia sa ne pazim buzunarele. Imaginea magazinului este, asadar, cea care conteaza.

Sigur, construirea rapida a unei imagini de firma puternica si serioasa, stabila financiar si, deci, demna de incredere implica niste cheltuieli sanatoase. Nu e la indemana oricui sa-si ridice un sediu care sa se invarta dupa soare sau sa plateasca bani grei pentru realizarea si difuzarea repetata la TV a unor clipuri publicitare super-profesioniste.

Vom vedea insa, in continuare ca o buna imagine a firmei se poate obtine (ceva mai lent, e-adevarat) si prin alte mijloace, care sunt insa la indemana oricarui intreprinzator (unele dintre ele nu presupun chiar nici un fel de costuri). Mijloacele respective tin, daca vreti, de un fel de ABC al modului in care trebuie facute in general afacerile – tocmai de-aceea ele sunt foarte eficiente
http://www.ideideafaceri.ro/a/2/Articole/436/Cum-sa-construiti-o-imagine-de-firma-puternica-si-serioasa.html